İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme
Müşteri memnuniyeti Aslan Home için önceliklidir.
www.homeaslan.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

2. İade Şartları
Aşağıdaki koşullar sağlandığında iade talebiniz kabul edilir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte gönderilmelidir.

• Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Fatura ve sipariş numarasıyla birlikte gönderilmelidir.

• Hijyen koşulları gereği; yastık, yorgan, alez, nevresim takımı gibi tekstil ürünlerinde kullanım sonrası iade kabul edilmemektedir.

İade talebiniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde incelenir ve sonucu size e-posta yoluyla bildirilir.

3. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü, fatura ile birlikte teslim aldığınız kargo firması üzerinden karşı ödemeli olarak* gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.

• Banka ve ödeme altyapısına bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

4. Değişim Koşulları
Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılmaktadır.
Değişim yapmak istediğiniz ürünün farklı renk veya beden seçeneği mevcutsa, yeni ürün kargoya verilmeden önce tarafınıza bilgi verilir.
Stokta bulunmayan ürünlerde ücret iadesi yapılır.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizde üretim hatası veya kargodan kaynaklı hasar varsa, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargo firması tutanağı eşliğinde geri göndermeniz gerekmektedir.
Durum incelendikten sonra ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen veya kişisel kullanım sebebiyle iade ve değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış, yıkanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

• İç giyim ve hijyen ürünleri

• Kampanya ve indirimli satışlarda "değişim yapılmaz" ibaresiyle belirtilen ürünler

7. İletişim Bilgileri
İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [raufemrecapar@homeaslan.com]
📞 Telefon: [0 (536) 587 68 58]
📦 Adres: tarafınıza gönderilen kargonun gönderim adresi

8. Onay ve Güncellemeler
Aslan Home, bu iade ve değişim politikasını mevzuat değişikliklerine veya operasyonel gereksinimlere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
En güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanan sürümdür.